空间体验年轻化  -  传统零（líng）售的体验年轻化之（zhī）旅

场：重装or轻装（zhuāng）？

空间体验（yàn）作（zuò）为零售（shòu）行业的体验关键（jiàn）节点（diǎn），是完成品牌（pái）触达的最后一（yī）公（gōng）里，换（huàn）句话（huà）说，前（qián）面所有的工作（zuò）都（dōu）是在空（kōng）间内得以呈现和实现，关键程度（dù）不言（yán）自喻。

针对全新的人群（qún），全新的商品销（xiāo）售模式，空间如何才（cái）能承（chéng）上启下，厚积薄发？

开云登陆入口和左右（yòu）格局认为宝瓶堂“场”的升级，应（yīng）该从两个（gè）维度思考，

其一是渠（qú）道类型（xíng）的选择上，原先单一街边店的模（mó）式是否是最佳（jiā）的方式？

其二是（shì）空间体验的（de）营造上，怎样的空间调（diào）性才能满足年轻一代的审美（měi）趣（qù）向？

 升级后的品牌门头

带（dài）着这两个问题，我们对（duì）滋补品市场（chǎng）的渠道形态进行了（le）全面的调（diào）研分析，发现渠（qú）道存在地域差别或者（zhě）说市场等级（jí）差别，即广州、武汉（hàn）、长沙（shā）等（děng）相对（duì）发达的城市，商业广场的渠（qú）道比较发达，而在南昌、抚州、衡阳等二三线城市（shì），街边店（尤其是商业街）的渠（qú）道比（bǐ）较发（fā）达。与此（cǐ）同时，越有实力（lì）的品（pǐn）牌渠道（dào）样式越丰富（fù），百年品牌同（tóng）仁堂的渠道占据商场、街（jiē）边、社（shè）区和机场等业态（tài），品（pǐn）牌标准化复制能力已炉火纯青，而进驻商场渠道是同仁堂（táng）近两年十分重要的战略导（dǎo）向。

对于这些（xiē）现象，我们深入分析发现：资本快速积累的（de）时代背（bèi）景，中国中产阶级的时间主要是（shì）拼命工（gōng）作，面临沉重的（de）都市生活压力，商场、shoppingmall为保证消（xiāo）费者能以最低“时 间成本”换取到最（zuì）丰富的“一（yī）站式体验”，从独立存（cún）在的形（xíng）式朝着城（chéng）市（shì）综（zōng）合体的多（duō）形态发展（zhǎn），通（tōng）过打造超越传统的购物（wù）体验，重塑顾客期待，满足顾客（kè）“以低时间成本换取密（mì）集（jí）消费资源”的心理诉求（qiú）。

于是，我（wǒ）们给宝瓶堂（táng）设（shè）计（jì）了三层实体渠（qú）道结构：以街边店为主（zhǔ）的地标渠道，大（dà）空间旗（qí）舰样板，以商场店（diàn）和社（shè）区店为主（zhǔ）的盈利渠道，适中空间以产品销售为主，以机场店和会所店（diàn）为主的补充渠（qú）道，小空间以传播品牌形象或（huò）占据市场份额，基于不同等级的市（shì）场进行不同的（de）配比。此外，为满足渠（qú）道的覆盖（gài）率（lǜ），我（wǒ）们（men）也重新（xīn）设计了（le）宝瓶堂的加盟制度（dù），即大区投资制，加盟商以投（tóu）资（zī）者的身份参与划（huá）定区（qū）域的宝瓶堂（táng）事业经营，无需承担进货成本，无需操心店（diàn）铺装（zhuāng）修（xiū），无（wú）需担心店员培养，通过合理（lǐ）的经营（yíng）权和分配权的设计满足渠（qú）道的最大化布局。

在解决渠道类型后（hòu），空间体验成（chéng）为最后需要攻坚的一座碉堡（bǎo），如何营造属于宝瓶（píng）堂的空间呢（ne）？

首先我们必须明确一点，目标客群（qún）的调整（zhěng）必然带来品牌（pái）的全（quán）面升级，如果说（shuō）小（xiǎo）产区滋补品专营（yíng）是宝瓶堂品牌在内核上的升级，那么随之而来的品牌形象又该如何升级？这个思考是（shì）我们解（jiě）决空间体验（yàn）升级的前提，所以我（wǒ）们回到品牌形（xíng）象升级的源头部分——标识及VI系统的升级。

在VI体系的升（shēng）级中，我们采用了两个（gè）大动作。一是标识部分去掉图标和英（yīng）文，这一举动在很多人（rén）看来（lái）近乎（hū）“疯狂（kuáng）”，首先（xiān）这套识别（bié）出自上海某知名策划公司之手（shǒu），难免有开云登陆入口和左右格局要挑（tiāo）战权威之嫌，事（shì）实上我们对这（zhè）家公司也是颇（pō）为尊重（chóng）的（de），其次（cì）标（biāo）识（shí）使用有些年（nián）份，多少存（cún）在认知资产一说，是（shì）否会（huì）让（ràng）原有客（kè）户认知失忆（yì），而造（zào）成资产流失。二是将品牌标准（zhǔn）色（sè）从暗绿色改为活力（lì）橙，从（cóng）一个冷色调（diào）调整为暖（nuǎn）色（sè）调（diào），反差不可（kě）谓（wèi）不大，刚（gāng）提报方案时，从事销售的同事最（zuì）先跳出来反（fǎn）对，认为改（gǎi）变太大，担心（xīn）市（shì）场（chǎng）接受不（bú）了。

最终，俞文（wén）清董事长力排众议，选择支持这套方案，他给出的理由是“既然选择变（biàn），就（jiù）要变得彻底，前（qián）提是名字（zì）和理念不能变”，我们不得不为俞董的战（zhàn）略眼（yǎn）光点赞，老（lǎo）板的“全局观和抓本质的能力（lì）”在俞董身上体现的淋漓尽（jìn）致。开云登陆入口和左右格局的观（guān）点是（shì），这次升级看似“疯狂”实则科学，我（wǒ）们在这一过程中（zhōng）只抓了两点。其一抓住“非（fēi）连续性创新”的本质，我（wǒ）们（men）可以把（bǎ）宝（bǎo）瓶（píng）堂的转型（xíng）升级理解为遭遇发（fā）展非（fēi）连续性，这个（gè）阶段要认知到企（qǐ）业的自我破坏（huài）才是延续（xù）发展，基业长青的第一因，宝瓶堂此（cǐ）时做的正是从第一条发展（zhǎn）曲线（xiàn）培育生长第二条发展曲线（xiàn），所有的改变都是基于（yú）全新（xīn）的（de）目（mù）标客群，全（quán）新的商业模式而展开，改变越彻底越（yuè）能推动第二条曲线的快速（sù）生长。其（qí）二抓住“品牌资产（chǎn）”优（yōu）序原则（zé），将所有能量聚焦到“宝瓶堂”三个（gè）字上（shàng），简单粗（cū）暴（bào）构建“宝瓶堂（táng）=小产（chǎn）区滋补品专营”的（de）第一（yī）性联想，其（qí）余干扰信息的元素统统去（qù）掉，精简（jiǎn）到极（jí）致就是品牌建设的精髓之法。

有了VI系统的（de）基础，空间体验构建上，我们同样充分采用“第一性原理”，一切围绕（rào）“宝瓶堂+小产（chǎn）区（qū）滋补品专营”的核心信息展开，同时以大面积色块构建品（pǐn）牌识别和认知，在（zài）这个核心设定上，再考虑（lǜ）整体（tǐ）空（kōng）间的简约性、协调性（xìng）和现代（dài）感，以满足中产阶（jiē）级日益挑剔的审美要求。

在灯光的处理（lǐ）上，店铺采用高亮暖光，让（ràng）店内视（shì）觉通透，让客流进店无压力，墙面处理上运用大面积设计小产区内容，以（yǐ）传递产品差异信息（xī），保留（liú）开放式（shì）茶室，满足（zú）客（kè）群的（de）停留体验，货架采（cǎi）用轻（qīng）量化设计（jì），充分借鉴高端便利店风格，提升货品陈列的规整（zhěng）度和顾客选购的自由度，将六大产品系列进行（háng）空间规整，提升商品管理的效率（lǜ），由此宝瓶堂（táng）品牌（pái）升（shēng）级的最后一道堡垒（lěi）得以（yǐ）攻破，全新品牌蓄势待（dài）发。